为全面深化“放管服”改革，提升服务人民群众水平，河南全省公安交管部门在窗口单位试行“一二三四五”工作规范。

优化一窗通办

优化资料内部转递、便利现金及电子化等缴费支付，做好窗口受理、牌证发放等流程衔接，切实做到一次排队、一次办结。

提升两种能力

强化业务培训，严肃警容风纪，提升窗口单位服务规范化、便利化水平。

细化三类公示

通过固定公示栏或电子显示屏，公示办理业务的法律依据、收费项目及标准，公示业务办理所需资料及流程指引，公示民辅警和工作人员的照片、警（编）号和监督电话。

落实四项制度

严格落实首问负责、延时服务、值日警官、一次性书面告知制度。

规范五个区域

应用排队叫号系统、服务评价系统，在业务大厅设置布局合理的导办咨询区、群众等候区、窗口服务区、自助网办区、安全宣传区。

公安交管“一二三四五”窗口服务工作规范的试行，将推动服务群众水平从“能办”向“好办、快办、贴心办”跨越式升级，让“办事不求人、服务有温度”成为河南公安交管服务的鲜明标识。

来源：河南省公安厅交通管理总队、图片源于网络