南阳：创新窗口服务 跑出为民“加速度”
南阳市公安局窗口服务单位坚持以人民为中心的发展思想，着力打造“综合型”“智慧型”“标杆型”公安服务窗口，努力提供最优、最快、最全的公安政务服务，不断增强人民群众的获得感、幸福感和满意度。
01 流程再造 服务更高效
南阳市公安局聚焦民生民意，围绕减时间、减材料、减环节、减跑动，持续深化政务流程再造，着力打造精简高效的政务服务。
推动成立市县两级公安机关行政审批服务科，高效推进“大厅之外无审批”，涉企审批事项全部集中至行政审批科受理、审批，做到“一枚印章管审批”。积极对接部省，实现信息资源的互认共享，简化办事程序。调整下放17项市级经济社会管理权限，公安户籍、车驾管等85项高频事项集中到基层派出所办理，自主下放车辆查封解封等业务权限，助力县域经济高质量发展。
“公安窗口啥都能办，我原本来处理车辆违章罚款，顺便把快到期的身份证也换了，办的快，服务还好！”南阳市宛城区的李女士感触颇深。
02 业务融合 服务更便捷
南阳市公安局全面整合警种资源，围绕“一窗通办”目标，将交警、治安、户政等业务整合进驻市行政审批服务中心公安专区，增加人工窗口至15个，业务办理涵盖车驾管、户政、印章刻制备案等，并增加咨询服务台、排队叫号设备和居民身份证照相室，进一步优化办事环境。同时，按照“三集中三到位”要求，市公安局291项政务服务事项全部进驻市行政审批服务中心，治安、禁毒类等审批业务纳入中心综合受理窗口，实现了“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出证”，避免办事企业和群众“多头跑、来回跑”，打造全市公安政务服务窗口“标准样板”。
创新服务方式，推进平台融合，在市行政审批服务中心一楼大厅建设“公安＋政务自助服务区”，投入车辆违法处理自助机、身份证自助受理机、户口业务查询一体机等设备14台，缩短每件业务办结时间，极大提高群众办事效率。同时，在卧龙区卧龙路与北京大道交叉口大学园区警务室和宛城区行政审批服务中心南老庄警务室建造两处“智慧警局”，实行24小时全天候服务。
03 主动上门 服务更贴心
坚持一切为了群众、服务群众、方便群众的理念，针对老年人、残疾人、重症病人等特殊人群，公安窗口服务单位主动延伸服务触角，积极提供“上门办证”“延时服务”等创新服务模式，让公安政务服务更有温度、更有质感。截至目前，累计开展送证上门服务876次，提供预约、延时服务1522次，办理业务2116件，得到社会各界的广泛好评。
“政务服务，‘优’无止境”。南阳公安将不断创新服务理念、优化服务方式、丰富服务内涵，让群众办事环节更少、流程更优、时间更短、成本更低，进一步增强群众的体验感和满意度。
南阳市公安局交通管理便民利企十项措施
2023年4月23日上午，南阳市公安局召开交通管理便民利企十项措施新闻发布会，创新推出十项交通管理便民利企措施。
1.外地来宛“轻违不罚”
对初次来宛的外地车辆，首次轻微交通违法行为不予处罚；对来到南阳景区旅游的外地车辆，在不影响安全和其他车辆通行的情况下，在周边道路违停、不按规定车道行驶等轻微违法不予处罚。
2.宛籍车辆“首违不罚”
10项一般交通违法行为发生之前半年内，车辆和驾驶人在河南省内均没有交通违法记录且以往交通违法已处理的，只警告、不罚款、不记分。
3.城区增设夜间免费停车位
在中心城区停车需求量大且具备条件的道路增设夜间免费停车泊位，首批增设不少于2000个，此类车位允许在21:00-次日07:00免费停放。
4.全面推进“学法减分”
持有南阳市公安局交通管理支队核发的驾驶证、“交管12123”用户注册地为南阳、以往交通违法处理完未被记满12分且符合业务办理条件的驾驶人，可通过“交管12123”APP参加交通安全知识学习，为自己的交通违法“积累记分”减分。
5.优化货车通行限制
将原高速环线管控区收缩，调整为雪枫路以北、长江路以西、北京大道以东、信臣路以南（以上道路均含本道路），并为配送生活、能源和应急等物资车辆开辟绿色通道，可通过“交管12123”APP、南阳交警微信公众号双渠道网上申领入市电子通行码。
6.优化车驾管业务办理
办牌办证、违法处理、事故快处等常见交管业务，通过“交管12123”电脑端、手机客户端和“南阳交警”微信公众号实现“网上办”，通过下放权限、延伸服务，深化“警邮、警保、警企”合作，实现“就近办”，通过“容缺可办、兜底快办”新机制，手续齐全“只跑一次”，资料不全“容缺办”；在“智慧警局”、市行政服务大厅、车管业务大厅部署自助设备，补换证业务“自助办”；开通老年群体“绿色通道”，保留现金缴费方式，简化业务流程“优待办”；群众到车管大厅办理业务，凡线下可办的，工作人员首接“必须办”。
7.优化车辆检验服务
提供临近检车日期短信提醒服务；开通检验机构“交管12123”APP网上预约服务；对小型车辆检验结果实行智能审核，缩短办理时间；下放车辆检验审核权限，方便群众就近办理检车业务。
8.优化部门间业务办理
与法院建立“警法合作”机制，方便办理机动车查封、解封业务；优化报废机动车注销业务流程，最大限度保障群众和企业合法权益。
9.优化驾考业务流程
实行道路驾驶技能考试和安全文明常识考试“联约联考”，两项考试合格后当场出证，考领驾驶证更加快捷便利。
10.优化农村公路平交路口设施
对农村公路平交路口增设完善安全警示提示标牌和安全防护设施，推动落实交通安全设施与主体工程“同时规划设计、同时施工建设、同时验收使用”，让农村地区交通出行更加安全、更有保障。
来源 |平安中原