为进一步拓宽公安交管便民服务渠道、增强群众获得感，市公安局积极构建车驾管业务和邮政网点有机结合、共存互补新格局，着力打造“警邮”综合便民服务品牌工程，探索出一条“公安主导、社会参与、多方共赢”的“放管服”改革新模式，真正实现“数据多跑腿，群众少跑路”。

从“广度”入手

扩大“警邮”网点覆盖面

为推广“警邮”合作服务，方便群众“家门口”办理公安交管业务，市公安局交通管理部门多次与市邮政分公司召开推进会，以“全国警邮服务平台”为依托，以实现全网点全覆盖为目标，在全市设立83个“警邮”服务站，协同办理机动车业务、驾驶证业务、违法处理业务、联系方式变更等4大类11项车驾管业务，基本实现老百姓期盼的“覆盖城乡、功能齐全、惠及民生”的家门口车管所，群众只需前往所在地的邮政点提供信息，邮政工作人员便可办理好业务，并邮寄到家中，为群众提供了一条方便快捷的业务办理渠道，节约了办事成本。

从“力度”入手

强化“警邮”业务供给侧

为拓展邮政代办项目及范围，市公安局以驾驶证补证、换证等高频业务为重点，利用互联网科技手段，整合互通车管所、医院、邮政三方数据，首批选定市区人流量较大的长江路、中州西路两个邮政网点，升级改造成“警医邮”服务站。“警医邮”服务站布放了邮政驾驶人自助拍照体检系统，当群众提出换证需求时，可通过“自助体检机”，依据语音提示自主完成身高、视力、辨色力、听力等体检项目和现场照相服务，数据实时传输至具有体检资质的医院或体检中心，医生作出审核结论后再通过“12123”平台实时传输回车管所，从递交申请材料、体检照相，到审核受理，整个办理过程不超过15分钟，车管所在收到以上材料后当天内完成新驾驶证的制作，最后以邮政专递的形式将新驾驶证送交申请人，实现“不见面审批”。该方式不仅大大缩减了群众“跑腿”的时间和距离，更发挥了邮政营业网点分布广泛、全年无休的优势，让广大有换证需求的驾驶人真正享受到家门口的便捷服务。自助体检系统上线以来，我市“警医邮”网点共办结业务328笔。

从“深度”入手

推广“警邮”服务知晓率

随着“警邮”网点覆盖面及业务类型的不断增加，市公安局交通管理部门采取点面结合、线上线下结合等方式，持续加强专题式、立体式、递进式宣传。线上依托“南阳交警”“平安南阳”等新媒体矩阵，公示办事网点地址、办公时间、业务范围和服务电话，及时发布公安机关工作动态，进一步提升群众对“警邮”网点和办事业务的知晓率。线下利用“四级”微信群、农村交通劝导员、乡镇邮递员广泛宣传，聘请市邮政分公司成立专业客服团队进驻车管所，对逾期未换证、未体检的驾驶人，未申领机动车检验合格标志的车主进行电话提醒告知，详细讲解交管“12123”网上办理相关业务流程和注意事项，引导群众网上办理业务，真正将服务送到老百姓身边。截至目前，“12123”外呼驾驶证期满换证业务网上换证14365个，其中成功拨通群众电话9658个。